R
aynet je silný nástroj pro obchod a práci se zákazníky. V praxi ale skoro nikdy nežije sám. Vedle CRM běží účetnictví nebo ERP, servisní agenda, sklad, e-shop, helpdesk, reporting… A pokud si tyto systémy spolu nic „neřeknou“, vzniká typická kombinace: ruční přepisy, duplicity, ztracené informace a zbytečně dlouhé kolečko „kdo co má zjistit“.
Integrace Raynetu není o technologii pro technologii. Je to o tom, aby data tekla správným směrem a lidé se mohli soustředit na práci, která firmě přináší hodnotu.
Níže najdeš přehled integrací, které u klientů řešíme nejčastěji – včetně dvou reálných scénářů z praxe.
TOP 1: Napojení CRM Raynet a účetnictví / ERP (ABRA, SAP, MS4/MS6, QI a další
Nejčastější zadání je jednoduché: chceme, aby se obchodní data z Raynetu potkávala s účetnictvím/ERP automaticky. CRM řeší obchod a vztahy, účetnictví/ERP zase doklady, zakázky, sklad a finance. Když tyto světy běží odděleně, vznikají ruční přepisy, duplicity a zbytečné zdržení.
Co firmy nejčastěji chtějí:
Co firmy nejčastěji propojují:
- zákazníky a kontakty (bez duplicit),
- nabídky a objednávky (z CRM do ERP/účetnictví),
- faktury a jejich stavy (zpět do Raynetu),
- zakázky a jejich průběh,
- produkty, ceníky a číselníky.
Kdy dává smysl integrace na míru (přes API):
Když potřebujete přenést i firemní logiku, nejen data – typicky u specifického evidenčního modelu, schvalování (nabídky, slevy, objednávky), vlastních stavových workflow, obousměrné synchronizace nebo napojení více systémů najednou.
Cenový rámec (orientačně): od desítek tisíc Kč u jednodušších toků až po stovky tisíc Kč u komplexních integrací na míru.
Více informací zde:
TOP 2: Servisní a realizační modul napojený na Raynet
Spousta firem má obchod v CRM vyřešený, ale realizace a servis pak běží „mimo systém“ – a tím vzniká zbytečná ruční práce, dohledávání informací a nejasný stav zakázek. Proto nejčastěji nasazujeme servisní a realizační modul napojený na Raynet, který propojí plánování v kanceláři s provedením v terénu.
Co serviska umí?
- plánování výjezdů a týmů přímo v Raynetu,
- předání podkladů technikům (zakázka, parametry, ceníkové položky, instrukce),
- sběr dat v terénu přes jednoduché formuláře (úkoly, materiál, fotky, poznámky),
- generování předávacího/servisního protokolu včetně podpisu,
- synchronizaci zpět do Raynetu a návazné automatizace.
Pro koho je to vhodné: pro firmy s techniky a realizačními týmy (servis, montáže, instalace, údržba, revize…), které chtějí mít zakázky a jejich průběh pod kontrolou v jedné platformě – bez přepisování a bez ztracených informací.
👉 Více detailů a ukázky, jak to funguje v praxi: Servisní / realizační aplikace (/servisni-aplikace-raynet/)
Serviska zavedla pořádek do protokolů a evidence servisů. Už žádné zbytečné papírování, které zdržuje celý proces fakturace.
TOP 3: Skladovka napojená na Raynet
Jakmile firma prodává zboží nebo pracuje s materiálem, CRM začne narážet na jednu věc: bez aktuálních skladových informací se špatně plánuje i slibuje termín. Obchod potřebuje vědět, co je dostupné, realizace zase co je rezervované a co chybí. A ideálně bez telefonátu „na sklad“.
Proto dává smysl online sklad (Skladovka) napojený na Raynet, který propojí skladovou realitu s obchodními případy a zakázkami.
Co to řeší v praxi
- skladové karty, pohyby, příjem/výdej a základní skladovou evidenci,
- rezervace materiálu na zakázku nebo obchodní případ,
- přehled dostupnosti pro obchod (aby nabídky odpovídaly realitě),
- návaznost na objednávky a expedici (ať je jasné, kde se to právě nachází),
- možnost automatizace kroků (např. rezervace při změně stavu zakázky, výdej při potvrzení realizace apod.).
Pro koho je to vhodné
Pro firmy, které:
- pracují s materiálem nebo skladovým zbožím (i když to není „čistý e-shop“),
- chtějí zrychlit předání mezi obchodem, skladem a realizací,
- a potřebují mít u zakázky jasně dohledatelné, co bylo použito a co ještě chybí.
👉 Více o Skladovce a možnostech napojení na Raynet: /skladovka-raynet/
TOP 4: Klientské formuláře a sběr dat
Často je to nejrychlejší způsob, jak ulevit týmu: místo e-mailů, tabulek a ručního přepisování sbíráte data přes formuláře, rovnou je validujete a automaticky je ukládáte do Raynetu (k firmě, kontaktu nebo obchodnímu případu).
Co to řeší v praxi
- poptávky a leady (automatické založení v CRM, přiřazení obchodníkovi),
- sběr podkladů pro nabídku (specifikace, přílohy, preferované termíny),
- onboarding klienta (kontaktní osoby, fakturační údaje, provozní informace),
- servisní hlášení / reklamace (popis, fotky, urgence, návazné úkoly),
- sběr dat od techniků nebo obchodního týmu (v terénu i v kanceláři).
Pro koho je to vhodné
Pro firmy, které chtějí mít v CRM čistá a kompletní data bez ruční práce – a zároveň zrychlit reakční dobu (lead do minuty, ne do zítra).
👉 Více o formulářích a napojení na Raynet: /klientske-formulare-raynet/
TOP 5: API Integrace (e-shop, helpdesk, výrobní systémy, BI, interní systémy)
Jakmile máte vlastní aplikaci nebo specifický systém, integrace je obvykle otázka času. Někdy jde o jednoduché propojení, jindy o promyšlený datový tok s pravidly, párováním a dohledatelností (logy). Cíl je ale vždy stejný: Raynet má mít aktuální informace, aby na ně šlo navazovat procesy.
Co firmy nejčastěji propojují
- e-shop → Raynet (objednávky, zákazníci, stav objednávky, historie nákupů),
- helpdesk → Raynet (požadavky, SLA, servisní historie u zákazníka),
- výroba / zakázky → Raynet (milníky, termíny, kapacity, stav realizace),
- BI / reporting (sjednocení dat pro management a kontrolu výkonu).
Kdy dává smysl řešení na míru
Když potřebujete obousměrné toky, vlastní workflow, více systémů nebo specifickou logiku (např. párování, schvalování, výjimky). V těchto případech je důležité, aby integrace byla udržitelná a měla jasná pravidla.
👉 Více o API integracích a možnostech napojení: /api-integrace/
TOP 6: Marketing a reporting
Firmy často chtějí propojit CRM realitu (lead → obchod → výhra) s marketingem (kampaně, zdroje, náklady). V tu chvíli přestává být důležité „kolik přišlo leadů“ a začne být důležité kolik z toho bylo obchodně použitelné a kolik to reálně přineslo.
Tady má smysl říct jednu věc na rovinu: bez datové disciplíny v CRM (zdroje, UTM parametry, pojmenování, proces) je i nejlepší dashboard jen vizuálně hezký — ale rozhodování na něm bude nepřesné. Jakmile se to nastaví správně, dostanete odpovědi, které mají pro management reálnou hodnotu:
- které zdroje přivádějí kvalitní leady,
- kde se obchodní proces nejčastěji propadá,
- co dává smysl škálovat a co naopak utlumit.
Prolink:
- Automatizace a reporting: /automatizace-a-reporting/ (nebo dle finálního názvu stránky)
Pro koho se integrace hodí?
Hodí se pro vás, když:
- dnes se data přepisují ručně (a vznikají chyby),
- obchod a backoffice mají odlišné informace,
- potřebujete škálovat (víc zakázek/techniků/objednávek bez navyšování administrativy),
- chcete mít v CRM kromě obchodu i realizaci, servis, sklad nebo reporting.
Zatím to často nedává smysl, když:
- jste menší tým a procesy jsou jednoduché (zatím),
- nemáte jasno v tom, jak má vypadat workflow — v takovém případě se vyplatí začít digitálním auditem a návrhem procesů.
Mini FAQ (SEO-friendly)
Jaké integrace Raynetu jsou nejčastější?
Nejčastěji účetnictví/ERP, servis a realizace, sklad, formuláře pro sběr dat a API napojení na interní systémy (e-shop, helpdesk, výroba, BI).
Má Raynet API?
Ano — Raynet má API konektor a dokumentaci; dostupnost bývá navázaná na vyšší tarify (typicky PROFESSIONAL/ULTIMATE/ENTERPRISE).
Co je lepší: hotová integrace, nebo vývoj na míru?
Hotová integrace je ideální, pokud odpovídá vašemu procesu. Vývoj na míru dává smysl při specifickém workflow, schvalování, kombinaci více systémů nebo když potřebujete obousměrné toky a detailní kontrolu nad logikou.
Jak dlouho integrace trvá?
Záleží na rozsahu. Jednodušší jednosměrné napojení je výrazně rychlejší než obousměrná synchronizace se stavovými pravidly, párováním a napojením na ERP.
Chcete to probrat na vašem konkrétním případu?
Pošlete nám stručně:
- jaké systémy používáte (ERP/účetnictví, e-shop, helpdesk, interní aplikace…),
- co se dnes přepisuje ručně,
- co chcete v Raynetu vidět „na první dobrou“ (stav zakázky, fakturace, sklad, reporting…).
Navrhneme nejkratší cestu, jak dostat data do pohybu — a ideálně i zjednodušit procesy kolem.
Doporučené prolinky:
- /integrace-raynet/
- /raynet-vyvoj-na-miru/
- /servisni-aplikace-raynet/
- /skladovka-raynet/
- /klientske-formulare-raynet/
- /api-integrace/
- /digitalni-audit/
