Raynet je mozek. ALUNOVA je výkonná ruka firmy v terénu.
V Raynetu řídíte obchod i zakázky. A když dojde na servis nebo realizaci v terénu, ALUNOVA převezme výkon: událost vznikne ze stavu v CRM, naplánuje se výjezd v Plánovači a technici vrátí výstupy zpět do Raynetu – včetně fotek, materiálu a protokolu.
Co získáte hned od prvního dne:
- Plánování výjezdů přímo z Raynetu (Plánovač v CRM, pokud používáte naši servisku)
- Krokové formuláře na míru (každý obor má svoje „co přesně sbírat“)
- Fotky, přílohy, poznámky a podpis klienta bez dohledávání
- Výstupy automaticky uložené u klienta/zakázky v Raynetu
- Připravené podklady pro navazující kroky (fakturace, kontrola kvality, follow-up, reporting)
Pro koho je ALUNOVA
ALUNOVA sedí firmám, které mají:
- techniky, montážní týmy nebo realizační pracovníky v terénu,
- potřebu plánovat výjezdy, předávat podklady a sbírat výstupy,
- požadavek mít u klienta všechno dohledatelné v Raynetu (bez „kde jsou ty fotky?“).
Nezáleží na oboru – servis, revize, montáže, instalace, údržba, reklamace…
Princip je pořád stejný: Raynet řídí, ALUNOVA vykonává, data se vrací zpátky.
Když servis/realizace běží „mimo systém“, vzniká tření: ruční předávání informací, termíny přes telefon, dokumentace na více místech.
ALUNOVA to sjednotí:
- Předání ze stavu v Raynetu (obchod/zakázka se posune → vytvoří se servisní událost)
- Plánování výjezdu v Raynetu (Plánovač jako modul v CRM – při použití naší servisky)
- Realizace v terénu v ALUNOVA (krokový formulář, materiál/úkony, fotky, podpis)
- Výstupy zpět do Raynetu (stav, protokol, dokumentace, položky k fakturaci)
Jak to funguje: Raynet → Plánovač → Terén → Raynet
Spuštění procesu v CRM
V Raynetu máte obchod nebo zakázku v takovém stavu, jaký dává smysl vašemu procesu. Může to být „Výhra“, „Předat na servis“, „Připraveno k realizaci“… prostě moment, kdy má zakázka přejít do realizace.
V tu chvíli se automaticky:
- vytvoří událost v Plánovači v Raynetu (servis / realizace / montáž),
- a současně se připraví podklady pro terén v ALUNOVA – servisním/realizačním modulu.
Plánování výjezdu: buď v Raynetu, nebo přímo z ALUNOVA
P
lánování může probíhat podle toho, jak to máte ve firmě nastavené:
- Plánuje dispečer/plánovač v Raynetu (v Plánovači)
Naplánuje termín, přiřadí tým a pošle výjezd technikům. Všechno zůstává navázané na klienta a zakázku v CRM. - Plánuje technik přímo z ALUNOVA
Pokud to u vás dává smysl (např. menší tým nebo operativní zásahy), technik si umí výjezd naplánovat z aplikace.
Data se v ALUNOVA objeví automaticky
ALUNOVA je napojená na Raynet tak, že se do ní informace automaticky propisují.
V Raynetu jen nastavíme, která data se mají v ALUNOVA standardně zobrazovat, aby technik vždycky viděl to podstatné.
Typicky se automaticky zobrazí:
- klient, kontakty, adresa a místo zásahu,
- zakázka / obchodní případ a jeho parametry,
- termíny, poznámky, přílohy a podklady,
- ceníkové položky (materiál/práce) a další data z Raynetu podle potřeby.
Přímo v Plánovači u konkrétní události můžete:
- zaškrtnout, co všechno má být součástí výjezdu (co se má udělat / zkontrolovat),
- doplnit poznámky k události,
- a mít i soukromé interní poznámky jen pro tým.
Plánovač v Raynetu: checkboxy + interní poznámky
P
římo v Plánovači u konkrétní události můžete:
- zaškrtnout, co všechno má být součástí výjezdu (co se má udělat / zkontrolovat),
- doplnit poznámky k události,
- a mít i soukromé interní poznámky jen pro tým.
Realizace v terénu
Technik otevře naplánovanou událost v ALUNOVA a jde krok za krokem:
- má po ruce zadání, checklisty, podklady i přílohy,
- vyplňuje krokový formulář upravený na míru (co sbírat, v jakém pořadí, co je povinné),
- doplňuje úkony a materiál.
- doplnit materiál ručně, když je potřeba něco navíc,
- upravit množství podle skutečnosti,
- přidat fotky, poznámky a další přílohy.
- Na konci označí, jestli jde o:
- částečné plnění, nebo
- dokončeno
Notifikace pro technika i klienta
Dle nastavení odesíláme notifikace:
- technikovi (nový výjezd, změna termínu, doplnění podkladů),
- klientovi (potvrzení termínu, informace k výjezdu, předání protokolu).
Výstupy zpět do Raynetu
Po výjezdu se výstupy automaticky vrací do Raynetu ke klientovi a zakázce:
- stav (částečně / dokončeno),
- dokumentace (fotky, přílohy, poznámky),
- provedené úkony a materiál,
- podklady pro navazující procesy (např. fakturace, kontrola kvality, reporting)
- v případě částečné realizace naplánuje navazující kroky
- v případě kompletní realizace vygeneruje předávací protokol, který je možno zaslat do e-mailu a je automaticky uložen do CRM.
